Pour la direction
Nous vous aidons à fixer des priorités, à évaluer des propositions et à disposer de l'information utile avant de décider d'un investissement technologique.
Conseil · Mise en place · Formation
Transformation digitale et intelligence artificielle pour les PME
Un appui technologique pour votre entreprise : nous repérons ce qui peut s'améliorer, nous mettons les solutions en place et nous formons votre équipe.
Nous travaillons avec la direction, les responsables de service et les équipes informatiques pour améliorer les processus, réduire les tâches manuelles et tirer parti de l'information que l'entreprise a déjà. Conseil, développement et intelligence artificielle restent ensemble, de la première idée jusqu'à l'usage quotidien.
Vous pouvez faire appel à RUMAZA pour un besoin précis, ou pour accompagner l'évolution technologique de votre entreprise.
La technologie appliquée aux besoins réels de votre activité
Nous vous aidons à comprendre ce dont votre entreprise a besoin, à décider où il vaut la peine d'investir, et à mener les changements. Voici les domaines dans lesquels nous pouvons travailler avec vous.
01 · Conseil et diagnostic
Décider quoi améliorer, et par où commencer
Nous regardons comment travaillent les services, quels outils ils utilisent, et où apparaissent les retards, les erreurs ou les tâches en double. Ces besoins deviennent un plan : priorités, périmètre et estimation de l'effort.
Nous pouvons vous aider à évaluer un investissement, revoir un processus ou préparer un plan de transformation digitale.
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02 · Automatisation des processus
Rendre le temps pris par les tâches répétitives
Nous concevons et mettons en place des automatisations pour les tâches administratives, les documents, les rapports, les alertes et les transferts d'information.
Le processus entier est revu, avec des contrôles et des exceptions, pour que l'équipe puisse le suivre et intervenir quand une personne doit regarder.
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03 · Intelligence artificielle appliquée
Introduire l'IA là où elle peut servir
Nous cherchons des usages utiles dans chaque service et nous construisons quelque chose d'adapté : assistants sur la documentation interne, classement d'information, préparation de documents et appui à la gestion.
Les outils sont essayés, pas supposés. Accès, limites et relecture nécessaire sont définis avant que quelqu'un en dépende.
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04 · Intégration et développement sur mesure
Connecter vos systèmes et couvrir ce qui manque à l'entreprise
Nous relions applications, bases de données, ERP, CRM et plateformes de commerce pour que l'information circule.
Les outils actuels sont utilisés aussi loin qu'ils le permettent. Quand une fonction précise manque, nous développons une application interne autour du processus et des personnes qui vont l'utiliser.
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05 · Données et tableaux de bord
Une information claire pour gérer et décider
Les données de plusieurs sources sont rassemblées et préparées en indicateurs, rapports et tableaux de bord pour la direction et pour chaque service.
Ventes, opérations, coûts ou activité peuvent s'y suivre. Quand les données le permettent, nous ajoutons des analyses pour repérer des tendances, voir ce qui s'écarte et appuyer la planification.
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06 · Formation et accompagnement
Aider l'équipe à utiliser vraiment ce qui a été mis en place
Responsables et collaborateurs apprennent avec des exemples et des tâches de leur propre entreprise. La formation peut porter sur l'intelligence artificielle, l'usage des données et les outils qui viennent d'être implantés.
Nous restons pour la mise en route, nous répondons aux questions et nous regardons comment la solution entre dans le travail quotidien. Si vous avez besoin de continuité, nous convenons d'une collaboration pour la maintenir et traiter les améliorations suivantes.
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L'entreprise a-t-elle grandi plus vite que sa façon de travailler ?
Certains processus allaient bien quand l'activité était plus petite. Maintenant ils créent du travail en plus : saisir les mêmes données plusieurs fois, chercher des documents, préparer des rapports à la main, ou tout coordonner par e-mails et messages.
Vous pouvez aussi avoir des outils qui offrent plus que ce que l'équipe en tire, ou des projets technologiques en attente parce qu'il manque le temps ou la capacité pour les mener.
Chez RUMAZA, nous regardons ces situations avec vous. Nous écoutons les personnes concernées, nous revoyons les systèmes et nous proposons des améliorations en tenant compte de leur utilité, de leur coût et de la difficulté à les mettre en place.
La capacité technique pour faire entrer les améliorations dans le travail
Vous pouvez compter sur quelqu'un qui relie le besoin du métier et le travail technique : comprendre un processus, concevoir une solution, la construire ou l'intégrer, et apprendre à l'équipe à l'utiliser.
Nous travaillons avec la direction et avec les services concernés. Si vous avez déjà des responsables informatiques ou des prestataires, nous nous coordonnons avec eux et nous convenons de la part de chacun.
La collaboration peut porter sur un projet défini, ou sur une liste d'améliorations plus longue. Le périmètre suit les besoins de l'entreprise et les ressources dont elle dispose.
Une collaboration adaptée à votre situation
Pour les responsables de service
Nous regardons ce qui complique le travail quotidien, et nous construisons des solutions avec les personnes qui connaissent le processus et qui vont les utiliser.
Pour les équipes informatiques
Nous apportons de la capacité en automatisation, intégrations, développement, données et intelligence artificielle, dans le cadre des systèmes et des critères de l'organisation.
Comment travailler avec RUMAZA
Diagnostic et plan d'amélioration
Pour les entreprises qui ont besoin de voir ce qui coince, quelles opportunités existent, et ce qu'il faut traiter en premier.
Nous revoyons processus et outils, nous recueillons les besoins des équipes et nous remettons un plan avec priorités, dépendances et prochaines étapes.
Projet de mise en place
Pour les entreprises qui veulent résoudre un besoin défini.
Nous convenons de l'objectif, des livrables et du calendrier. La solution est développée ou configurée, testée, puis accompagnée de la documentation et de la formation nécessaires au démarrage.
Accompagnement continu
Pour les entreprises qui ont besoin d'un appui technologique de façon régulière.
Nous établissons un agenda d'améliorations avec un temps, des priorités et des délais de réponse convenus. La collaboration peut inclure l'évolution des outils, de nouvelles automatisations, l'analyse de données et la formation.
De l'analyse au travail quotidien
01
Nous apprenons à connaître l'entreprise
Nous parlons avec vous et avec les personnes concernées, pour comprendre comment vous travaillez, ce qu'il faut améliorer et ce que vous voulez obtenir.
02
Nous regardons processus et systèmes
Nous revoyons les outils, l'information et les tâches liées au projet. Les limites et les possibilités d'amélioration en sortent.
03
Nous convenons d'une proposition
Périmètre, livrables, responsabilités, investissement, et la façon de vérifier que la solution fonctionne.
04
Nous mettons en place et nous testons
Les outils sont configurés, intégrés ou développés, puis essayés sur des situations proches du travail réel.
05
Nous formons l'équipe
Les personnes apprennent à utiliser la solution, les questions trouvent une réponse, et le changement est suivi jusque dans les tâches de ceux qui sont concernés.
06
Nous revoyons et nous faisons évoluer
Les résultats sont comparés aux objectifs convenus, puis nous regardons les ajustements, la maintenance ou les améliorations suivantes.
Nous utilisons vos outils, et nous développons ce qui manque encore
La technologie suit l'objectif du projet, les systèmes que vous avez déjà, et ce qu'il faudra pour les maintenir.
- ERP, CRM et logiciels de gestion: configuration, connexion, et un meilleur usage de ce qu'ils savent déjà faire.
- Intégrations et API: faire circuler l'information entre les systèmes et coordonner les processus.
- Python et développement sur mesure: automatisations et applications internes.
- SQL et bases de données: organiser, préparer et interroger l'information.
- Tableaux de bord et rapports: indicateurs pour la direction et pour les services.
- Intelligence artificielle: assistants et fonctions d'appui construits autour d'une tâche précise.
Ce que nous pouvons prendre en charge dans votre entreprise
Ce sont des situations de travail, racontées de près. Pas de noms d'entreprise et pas de pourcentages. Si une conversation a besoin d'un cas précis, c'est à ce moment-là qu'il se raconte.
Automatiser la préparation d'un rapport
Certains rapports existent parce que quelqu'un, chaque semaine, télécharge, colle et vérifie. Nous regardons d'où vient l'information, quels contrôles sont faits, et qui a besoin du résultat.
À partir de là, une source peut être connectée, la règle peut être la même pour tout le monde, et la partie qui se répète toujours peut être prête avant que quelqu'un ouvre le fichier. Ce qui ne correspond pas reste marqué, pour qu'une personne le regarde. La relecture ne disparaît pas. Elle cesse d'être tout le travail.
Réunir ventes, clients et fournisseurs dans une même vue
Les ventes d'un côté, les encaissements de l'autre, le client sur une fiche et le fournisseur sur une feuille. Nous connectons les sources nécessaires pour voir l'activité ensemble, et les indicateurs suivent les questions que l'entreprise se pose vraiment.
Parfois le premier pas n'est pas le tableau de bord. C'est se mettre d'accord sur le chiffre qui compte, pour que la direction et l'administration cessent d'arriver chacun avec le sien.
Rendre les documents et les procédures plus faciles à trouver
Nous organisons l'information et nous regardons des outils de recherche ou des assistants d'IA qui aident l'équipe à trouver une réponse. Les droits d'accès sont définis, et la qualité des résultats est testée avant d'élargir l'usage.
Faire entrer l'IA dans le travail d'un service
Nous repérons les tâches où elle peut aider, nous choisissons les outils et nous formons l'équipe avec des exercices tirés de son activité. Des règles d'usage et de relecture sont convenues, pour que l'application reste cohérente.
Savoir le matin ce qui a changé dans les catalogues
Un commerce achète chez beaucoup de fournisseurs, et chacun a son catalogue. Quelqu'un les ouvrait un par un pour voir ce qui était épuisé, quel modèle était nouveau et ce qui avait changé de prix.
Le travail est devenu une vue pour chaque matin : filtrer par aujourd'hui, par fournisseur et par type de changement, et reconnaître le code du fournisseur dans la référence du magasin. Le premier jour, on ne garde qu'une photo du catalogue. À partir du suivant, les changements apparaissent. Personne n'a à ouvrir chaque catalogue pour le savoir.
La facture fournisseur n'arrive pas toujours dans le même fichier
Une entreprise travaille par campagnes. Les factures et les bons de livraison arrivent chacun dans son Excel. Quelqu'un vérifiait à la main si les quantités correspondaient à la commande, et à quelle saison elles appartenaient.
Ces fichiers sont lus, les lignes sont alignées, et ce qui ne correspond pas reste visible. La même donnée, une fois ordonnée, sert ensuite à facturer le client. Il n'a pas fallu remplacer le logiciel de gestion.
Un projet défini correctement dès le départ
Avant de mettre une solution en place, nous précisons avec vous :
- L'objectif: quelle situation nous voulons améliorer.
- Le périmètre: ce que le projet inclut, et ce qui reste dehors.
- Les personnes concernées: qui décide, qui teste et qui utilise la solution.
- Les données et les accès: quelle information est nécessaire, et comment elle pourra être utilisée.
- L'investissement: coûts de mise en place, et éventuels coûts récurrents.
- La continuité: documentation, formation, maintenance et support.
- L'évaluation: comment nous vérifierons le fonctionnement et les résultats.
Questions fréquentes
Nous ne savons pas de quelle solution nous avons besoin. Pouvons-nous quand même vous écrire ?
Oui. Dites-nous ce qui complique le travail, ou ce que vous aimeriez améliorer. Nous vous aidons à nommer le besoin, et à voir s'il vaut mieux commencer par un diagnostic ou par un projet défini.
Travaillez-vous avec notre service informatique ou notre prestataire actuel ?
Oui. Nous pouvons collaborer avec les responsables et les prestataires qui connaissent déjà vos systèmes. La part de chacun est convenue, pour que le travail s'intègre à l'organisation.
Faut-il remplacer nos logiciels ?
Nous regardons d'abord ce que les outils actuels peuvent déjà résoudre par la configuration, l'intégration ou un meilleur usage. Si un changement est envisagé, nous en pesons l'effet sur les processus, les données et l'équipe.
Pouvons-nous commencer par une intervention petite ?
Oui. Nous pouvons commencer par un processus, une intégration, un tableau de bord ou un besoin de formation précis. Le périmètre est défini avant de commencer le travail.
Combien ça coûte, et combien de temps ça prend ?
Cela dépend du périmètre, des systèmes concernés, de la disponibilité des données, et de ce que demandent le développement, les tests et la formation. Une fois la situation connue, nous proposons une étape suivante avec un périmètre et un budget définis.
La formation est-elle adaptée à notre entreprise ?
Oui. Elle se prépare selon les profils, les tâches et les outils des personnes qui y participent. Elle peut faire partie d'une mise en place, ou être demandée pour mieux utiliser des outils déjà en place.
Proposez-vous une collaboration mensuelle ?
Oui. Quand les besoins durent, nous pouvons convenir d'une collaboration avec un temps, des priorités, un périmètre et des délais de réponse définis.
Comment saurons-nous si les améliorations fonctionnent ?
Nous définissons des critères liés à l'objectif du projet : étapes manuelles, temps passé, erreurs, disponibilité de l'information ou usage de l'outil. Les résultats sont comparés à un point de départ quand ce point de départ peut se mesurer.
Des ressources pour préparer l'étape suivante
Si vous voulez approfondir avant de nous écrire, ces guides expliquent certains des processus et des décisions que nous pouvons travailler avec vous.
Parlons de la façon d'améliorer votre entreprise
Dites-nous à quoi vous vous consacrez, comment vous travaillez et ce que vous aimeriez résoudre. Vous n'avez pas besoin d'un projet technique prêt. Nous commençons par comprendre votre situation.